Analista de Relacionamento com Cliente - Financiamento de Veículos

Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento! 

O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como Farmer, tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios de financiamento, oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve. 

O Farmer fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou muito tempo sem indicar clientes, o Farmer entra em contato e junto ao parceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário. 

Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram divergências nas informações que são passadas para o cliente sobre o produto de assinaturas. 

O Farmer é responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido. Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos. 

O dia a dia do Farmer começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados. Além disso, o Farmer será responsável por desenvolver o pós-venda e resolver as demandas que irão ocorrer durante o período de assinatura dos clientes que foram indicados pelos agentes, garantindo que a parceria funcione de forma sustentável. 

• Treinamento de como expor o produto de financiamento para os agentes; 
• Acompanhamento de resultados individuais e grupos; 
• Desenhar e acompanhar metas dos agentes; 
• Reuniões virtuais para alinhamento de estratégia

Requisitos 

• Ensino Médio Completo 
• Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis 
• Experiência com relacionamento com cliente 
• Experiência com vendas e relacionamento de produtos financeiros 
• Conhecimento em estratégias comerciais

Competências

• Administração de Conflitos 
• Autocontrole 
• Comunicação Clara e Objetiva 
• Foco em Execução de Tarefas 
• Orientação a Resultados 
• Relacionamento Interpessoal 
• Resiliência 
• Resolução de Problemas 
• Senso de Urgência 
• Visão Analítica 
• Visão Sistêmica 

• Trabalho Presencial em Ribeirão Preto
• Modelo de Contratação: PJ
• Remuneração Fixa
• Comissões
• Seguro de Vida​
• Refeitório​
• Plano de Carreira - Avaliação de Desempenho​​​
• Partnership - Sócio Dryve

Você está pronto(a) para acelerar rumo ao sucesso na sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado?

Na Dryve, estamos empenhados em conectar clientes a carros de forma revolucionária, por meio de soluções de financiamento, assinatura, crédito e mais.

Faça parte de uma equipe que busca a excelência em tudo o que faz, valorizando o talento individual e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador. Candidate-se agora mesmo para entrar para o Time Dryve.