Gerente de Relacionamento - Produtos Financeiros
Tipo de vaga: Pessoa jurídica
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Gerente de Relacionamento, internamente tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio de forma consultiva através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios de financiamento, oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve.
Fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou muito tempo sem indicar clientes, entra em contato e junto ao parceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário.
Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram divergências nas informações que são passadas para o cliente sobre o produto de assinaturas.
É responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido. Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos.
O dia a dia começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados. Além disso, será responsável por desenvolver o pós-venda e resolver as demandas que irão ocorrer durante o período de assinatura dos clientes que foram indicados pelos agentes, garantindo que a parceria funcione de forma sustentável.
Responsabilidades e atribuições
- Treinamento de como expor o produto de financiamento para os agentes;
- Acompanhamento de resultados individuais e grupos;
- Desenhar e acompanhar metas dos agentes;
- Reuniões virtuais para alinhamento de estratégia
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis
- Experiência com relacionamento com cliente
- Experiência com vendas e relacionamento de produtos financeiros
- Conhecimento em estratégias comerciais
Competências
- Administração de Conflitos
- Autocontrole
- Comunicação Clara e Objetiva
- Foco em Execução de Tarefas
- Orientação a Resultados
- Relacionamento Interpessoal
- Resiliência
- Resolução de Problemas
- Senso de Urgência
- Visão Analítica
- Visão Sistêmica
Informações adicionais
- Trabalho Presencial em Ribeirão Preto
- Modelo de Contratação: PJ
- Remuneração Fixa
- Comissões
- Seguro de Vida
- Refeitório
- Plano de Carreira - Avaliação de Desempenho
- Partnership - Sócio Dryve
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise Currícular
- Etapa 3: Bate Papo com RH
- Etapa 4: Caso de Sucesso/Teste Comportamental
- Etapa 5: Conhecendo a Liderança
- Etapa 6: Avaliação de Cultura e Ética Dryve
- Etapa 7: Carta Proposta
- Etapa 8: Pré Contratação
- Etapa 9: Contratação
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